Retour- en restitutiebeleid

Bij virocar.com streven wij naar 100% klanttevredenheid. Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.

Voorwaarden voor retour

• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Sommige producten zijn uitgesloten van retourneren, zoals gepersonaliseerde of bederfelijke artikelen.

Hoe werkt retourneren?

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze contactpagina.
2. Vermeld uw bestelnummer en welk product u wilt retourneren.
3. U ontvangt instructies voor het terugsturen van het product.
4. Na ontvangst en controle van de retourzending bevestigen wij dit per e-mail.

Kosten van retour

• De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van virocar.com (bijvoorbeeld verkeerd of defect product).

Restitutie

• Binnen 14 dagen na ontbinding ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing).
• Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

Contact

Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina van virocar.com.